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Comment trouver un bon fournisseur sur Alibaba

Trouver un bon fournisseur sur Alibaba n’est pas si simple car il y en a beaucoup ! Il faut que vous ayez une procédure de sélection, avant le 1er contact et après.

Tout d’abord, lorsque vous allez taper votre produit, vous allez avoir des milliers de résultats. Seulement, un même fournisseur va proposer plusieurs fois le même produit, donc pour faire un premier tri, cliquer sur l’onglet Fournisseurs (“suppliers” en anglais) :

milliers de fournisseurs alibaba

alibaba-fournisseur

Ajouter le filtre “Gold supplier” (“fournisseurs Gold”, autrement les Top Fournisseurs) :

Filtre Gold supplier sur Alibaba

S’il y a toujours trop de fournisseurs dans les résultats, cliquez en plus sur “Assessed supplier” (ce sont des fournisseurs qui ont été évalués donc un gage supplémentaire de qualité) :

Filtre Assessed Supplier, fournisseur alibaba évalué

Ajoutez également le filtre “Past Export countries” et sélectionnez le pays dans lequel vous comptez vendre. Cela insinue qu’ils ont l’habitude de se plier à leurs standards.

Maintenant, à partir de ce listing, vous allez contacter au moins 20 fournisseurs ! et voir ce qu’ils répondent, puis procéder à une 2ème sélection.

C’est seulement ainsi que vous trouverez les meilleurs fournisseurs sur Alibaba et éviterez bien des problèmes plus tard.

Vous trouverez des exemples des modèles de mails à leur envoyer ici.

Conseils :

Comprendre la culture chinoise et les différences de valeurs

  • Vous devez comprendre la culture chinoise, le concept de “Guan Xi” est vraiment importante = la relation à travers la connexion, inclut :
    • confiance
    • respect
    • honneur
    • temps investi
  • Si vous construisez une bonne relation, ce sera bon pour votre business (vous pourrez demander facilement des modifications pour votre produit, un bon prix, même une exclusivité !)
  • Soyez proactif : s’il y a un problème, le fournisseur ne vous le dira que quand ce sera trop tard car leur éthique est différente…
  • N’hésitez pas à demander des photos de l’avancée de la production de votre produit par exemple
  • La copie n’est pas un problème en Chine donc protégez bien votre design (exemple si vous payez un outil ou un moule pour faire produire votre produit, mettez bien par écrit qu’ils ne peuvent être utilisés que pour la fabrication de votre produit) > tout mettre par écrit, ne supposez rien !

Stratégie de sélection des fournisseurs en Chine

  • Utilisez la règle des 80/20 dans la sélection car il existe des millions de fournisseurs sur Alibaba !
    • envoyez 20 emails minimum
    • puis refaire un tri en fonction des réponses
  • Comment différencier les fabricants des sociétés de trading ?
    • leur demander tout simplement
    • regarder leur nom de compagnie
    • regarder leurs produits (ils devraient fabriquer que des produits similaires)
    • poser des questions techniques (les sociétés de trading ne sont pas aussi compétentes pour répondre)
    • aller visitez leurs locaux
  • Inconvénients des Trading companies
    • parle mieux anglais
    • vous payez plus
    • s’il y a un souci elles seront plutôt du côté du fabricant
    • elles peuvent disparaître du jour au lendemain

 

Négociations : citation chinoise : “Vous obtenez ce que vous payez”

  • quand ce n’est pas cher, il faut vous demander pourquoi
  • le prix ne doit pas être le seul critère de choix
  • vous devez aussi considérer la qualité, les modalités de paiement (car cela va affecter votre cash flow), le temps de livraison
  • souvenez-vous qu’il y a un prix plancher et si vous allez en-dessous, le fabricant va devoir faire quelque chose pour rester un minimum rentable (utiliser peut-être un matériau meilleur marché donc de mauvaise qualité)
  • Quand négocier ?
    • au départ : dans la sélection des fournisseurs
    • quand les volumes grossissent : des volumes plus gros = un prix par unité plus bas
    • facteurs externes : fluctuations des devises
    • quand il y a des problèmes et que le fabricant est fautif : demander une indemnisation
  • Établir le prix : 
    • approche basée sur le coût : vous pouvez partir du prix de vente pour calculer le coût de votre produit. En général, diviser par 3 : si le produit me coûte $10, je veux le vendre au moins $30 sur Amazon, c’est le minimum
  • Comment négocier ?
    • stratégie : toujours penser au long terme, rappelez-vous : “Guan Xi” est important en Chine
    • comment va grandir la relation
    • communication : face à face en visitant l’usine ou trade show (vous rencontrez alors le patron et non un commercial) / appel téléphonique / Skype / Email

 

Contrôle de qualité : l’histoire sans fin

5 phases :

Sélection du fournisseur > Passer la commande > Pendant la production > Après la production, avant la livraison > Après la livraison

Plus vous avancez dans les phases, plus cela vous coûtera cher de résoudre les problèmes.

Il faut arranger une inspection avant la livraison pour que s’il y a un souci, le fabricant arrange le problème à leurs frais.

Contrôle qualité au moment de :

La Sélection du fournisseur :

  • Quels pays sont leur principaux pays d’export > meilleure qualité si le fournisseur exporte vers l’Europe que s’il exporte en Inde par exemple (car les exigences ne sont pas les mêmes)
  • Demander un échantillon , et ne pas hésiter de demander s’ils l’ont bien fabriqué eux-mêmes (ce que vous voyez en ligne ne sera pas ce que vous aurez, tout le monde sait utiliser Photoshop 😋)
  • Jauger leur service client

Placer une commande :

  • Définir toutes les caractéristiques de votre produit, pas seulement le prix, mais aussi les modalités de paiement, dates de livraison, et le mettre par écrit dans votre bon de commande
  • Beaucoup de fabricants sont négligents c’est pourquoi il est important de tout mettre par écrit et de garder un historique

Du démarrage de la production :

  • Dénicher les problèmes le plus tôt possible
  • Demander un échantillon de pré-production avant de lancer la production à grande échelle
  • Surveiller la production en demandant des photos, vidéos, échantillons
  • Vous devez être proactif : le fabricant ne sera pas réactif une fois le bon de commande reçu

Après la production :

  • Organiser une inspection avant de payer le solde : utiliser une agence d’inspection (coûte environ $300 par mandat)
  • Si c’est une petite commande, vous pouvez demander au fabricant de faire lui-même l’inspection, soit en vous envoyant un échantillon ou en prenant des photos des produits et prendre les mesures
  • Vous avez plus de levier si vous n’avez pas encore payé le solde

Après la livraison :

  • Faites attention aux défauts
  • Si le fabricant est en tort :
    • Demander une indemnisation (en général ce sera pour la prochaine commande)
    • Plan d’action correctif : document qui détaille comment le fabricant va procéder pour éviter que cela se reproduise dans les prochaines commandes
    • Le mettre par écrit dans le bon de commande

Source : www.8020sourcing.com

 

Best practices

  • Vous devez créer la confiance en vous imposant comme un acheteur sérieux (même si vous démarrez). Vous aurez plus de réponse si vous donnez l’impression d’être une entreprise avec des employés
  • Appuyez sur le point que vous voulez créer un partenariat rentable et travailler sur le long terme car c’est très important pour les fabricants chinois
  • Décrivez les spécificités de taille, quantité et couleur
  • Ne pas parler de MOQ (Minimum Quantity Order = quantité minimum pour commander) car c’est un drapeau rouge qui montre que vous n’avez pas beaucoup d’argent à mettre sur la table et cela va réduire les chances qu’ils veuillent travailler avec vous
  • Posez des questions permettra de différencier les fournisseurs qui sont bons en communication de ceux qui ne le sont pas
  • Ne jugez pas le fournisseur sur son taux de réponse sur la plateforme (car il ne tient pas compte des autres moyens de communication souvent utilisés comme les emails ou Skype)
  • Évitez les fournisseurs qui essaient d’examiner votre business en vous posant des questions car ils cherchent à seulement travailler avec de grosses compagnies > ne perdez pas votre temps
  • Géolocalisation du fournisseur : Guangzhou et South China (Sud de la Chine), mieux que des régions à l’intérieur du pays, car peut être plus coûteux pour l’envoi
  • L’envoi par avion est plus simple car pas besoin de traiter avec les douanes, plus cher mais vous avez le produit plus vite, en 1 semaine environ de Chine aux USA > recommandé pour débuter ou tester.

Voilà, j’espère que tous ces conseils vous serons utiles pour trouver le meilleur fournisseur sur Alibaba.

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